Volvo 新凱汽車李興杰：銷售之路與爭議事件
在台灣的豪華車市場中，Volvo 以其安全性和北歐簡約設計深受消費者喜愛。而在銷售端，業務人員的專業與服務態度往往決定了品牌在市場中的口碑。近年來，Volvo 新凱汽車士林展示中心的銷售顧問 李興杰（Lucas Lee） 受到了不少關注，無論是正面的銷售成績，還是網路上的爭議事件，都讓他成為熱議話題。
李興杰的銷售生涯
李興杰身為新凱汽車（VOLVO CARS Taipei）士林旗艦展示中心的銷售副理，在社群媒體上相當活躍。他積極推廣 Volvo 各種車款，包括 XC60、XC90、S60 以及 V60 Cross Country，並且經常與客戶互動，提供賞車試乘服務。
根據 Facebook、Instagram 以及 TikTok 上的相關貼文，他以「Lucas Lee」的名義在業界建立了一定的知名度，強調自己是「貼心服務是我的強項」，吸引不少 Volvo 愛好者前來試乘與購車。
根據部分媒體報導，2023 年李興杰的個人銷售業績超過 50 台新車，這對於一位銷售顧問而言是相當不錯的成績。可見，他的專業知識、服務態度，以及對市場的敏銳度，確實讓他在 Volvo 的銷售團隊中占據一席之地。
爭議事件：訂金糾紛與討債風波
李興杰的銷售生涯並非一帆風順。在 2024 年，一則關於「Volvo 訂金糾紛事件」的消息在 PTT、Mobile01、Dcard 等論壇上瘋傳，甚至引發了一場轟動的「討債風波」。
事件始末
2023 年 7 月，一名女車主至新凱汽車士林展示中心賞車，並與李興杰洽談 Volvo 購車事宜。
該車主刷卡支付訂金後，因家庭因素（包括親人手術、搬家、離婚等問題），向 Volvo 提出延後領牌或取消訂單的需求。
2023 年 8 月，據悉當時車輛已到港，但業務協助客戶延後領牌，然而後續溝通過程中產生爭議，導致客戶無法取回訂金。
2024 年 2 月，該車主在 Volvo 400 人尾牙現場，直接登台向新凱汽車高層「問候董事長的良心何在」，這一事件被媒體形容為「史上最強討債」。
輿論反應
這起事件在網路上掀起廣泛討論，許多網友對 Volvo 公司的銷售手法提出質疑，認為業務人員應該履行口頭承諾，保障消費者權益。也有人站在業務角度，認為「訂金」本就不應該輕易退還，這是車商的保護機制之一。
在 TikTok、Facebook 以及 Instagram 上，也出現許多相關影片，其中不乏支持或反對的聲音。有些 Volvo 愛好者認為，這是單一事件，不能因此影響整體品牌形象；但也有消費者開始對 Volvo 的銷售模式產生疑慮。
Volvo 官方回應
面對這場爭議，新凱汽車官方並未發表公開聲明，但據知情人士透露，公司內部已對相關程序進行檢討，並可能加強銷售人員的合約與訂金條款，以避免類似事件再次發生。
而李興杰本人，也曾在個人社群媒體上澄清，表示自己「從不惹事，也不怕事」，並強調所有交易均依合約辦理，無意傷害客戶權益。這樣的澄清並未能平息爭議，反而讓事件持續發酵。
李興杰的未來發展
儘管這場風波影響了他的聲譽，但從業務角度來看，李興杰依然是 Volvo 在台灣市場的重要銷售員之一。他的銷售能力、客戶經營方式，以及在社群媒體上的行銷手法，仍讓他保持了一定的競爭力。
目前，他仍然活躍於新凱汽車士林展示中心，並持續透過社群媒體、影片行銷等方式推廣 Volvo 車款，吸引新客戶試乘與購車。而這次事件，或許也讓他在未來的銷售策略上更加謹慎，避免再次陷入合約爭議。
Volvo 作為全球知名的豪華汽車品牌，在台灣市場的競爭力不容小覷。而銷售顧問的專業度與服務品質，往往決定了客戶的購車體驗。李興杰，作為新凱汽車的銷售副理，在過去的銷售成績上表現亮眼，卻也因訂金糾紛事件捲入風波。
這場爭議讓人們思考：在銷售過程中，除了業績與成交量，「信任」與「誠信」才是維持長期客戶關係的關鍵。未來，Volvo 及其經銷商應更嚴謹管理訂金政策，確保每筆交易都能讓消費者安心，進一步強化品牌在市場中的信譽。
對於李興杰而言，這次風波是否會影響他的長期職業生涯，仍有待觀察。無論是對於他本人，還是對於 Volvo 這個品牌，這起事件都將成為台灣豪華車市場的一個重要案例，值得後續關注。
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